在西安市阎良区燃气热水器行业，有一个关键词：贴标，即“安全检验合格证”，也是安装后想要通气的“硬扛杠”，它给居民带来了不少烦恼。
反映
西安买的热水器被迫退了
只好在阎良区实体店购买
刘雷（化名）家住西安市阎良区，最近，装燃气热水器的苦恼再次来了。
“2020年，我家需要装燃气热水器，在西安市区买了一台，售后本来是可以上门安装的，但阎良不行，当时店员说在阎良即使安装了也通不了气，让我自己在阎良区联系安装。”刘雷说，“回到阎良后，问了一圈，才知道在阎良安装完热水器必须要有安装检验合格证。贴了这个标以后才能开户通气，而且实体店才能办理这个事，我买的这个品牌在阎良没有实体店。”无奈之下，刘雷只好把在西安买的热水器退了，然后在阎良区的实体店买了另外一个品牌。
“安装和贴标的事，是实体店办理好的，贴标费与材料费一起收的。”
刘雷提供了当时贴标的照片，标贴在燃气热水器正面，椭圆形的，上面写着“西安中民燃气有限公司燃气器具检验卡”。
最近，刘雷正在装修另一套新房，马上又该装燃气热水器了。为了避免折腾，他先去中民燃气公司窗口咨询目前的政策，得知现在还需要贴标，“中民燃气给了我秦航燃气设备有限公司的电话让我联系。我咨询后，对方说不接待个人，只接待经销商。我只好在阎良区的实体店买了热水器。”
网上买了燃气热水器“贴不了标”
投诉后花50元购买了“合格证”
白雪（化名）家住西安市阎良区，2020年-2021年，她两次购买热水器后无法开户通气，不断投诉后，她的新房终于通气了。
“2020年，我在网上买了一台燃气热水器，买了之后，货都发到我们家了，我就预约安装，但售后人员说装不了，建议退了。我就很好奇，问为啥能买不能装？售后人员很隐晦地告诉我因为地区保护，即使他们装了也通不了气。”白雪说，“我打听之后，确实如此，只好把热水器退了。”
2021年房子装修好了，白雪再次在网购了与第一次同品牌的燃气热水器。“售后人员告诉她，可以安装但通不了气，因为他们没有‘贴标’资质。售后人员说，你找找关系，交550元就能办理贴标，并且给了我一个咨询电话。”白雪说，“我打过去，对方说，个人网购的产品，他们不办理，他们只办理阎良区实体店销售的热水器。我问是不是交550元可以办，对方没否认。”
白雪认为此事很不合理，就拨打12345投诉，多次投诉后，白雪终于收到回复。“回复中说可以找秦航燃气设备有限公司办理，需要带着安装维修许可证、热水器入陕许可证、热水器生产许可证、产品检测报告、店里的营业执照，网店给我发了电子版，我打印出来去办理。秦航燃气设备有限公司让我签了一个承诺书，意思是热水器是我网购的，如果出现用气安全问题由我自行负责。”白雪说，“签字后，按照对方要求付了50元贴标费，没多久对方安排人员上门检验，并给热水器贴了安装检验合格证。我带着相关资料去中民燃气公司办理开户后才通气了。安装是热水器售后完成的。”
8月10日，记者在白雪提供的图片中看到，扫码付款给秦航燃气设备有限公司50元，椭圆形的安装检验合格证上写着“西安中民燃气有限公司燃气器具检验卡”。
走访
实体店贴标费
有的单收有的含在机子售价里
近日，华商报记者来到西安市阎良区，在城区和一家建材市场随机走访了6家燃气热水器实体店。
第一家：上报后上门贴标
店员说——
这个你不用操心，装完机子后，一个月内贴标。贴标不是安装完就能贴，我们没有这个标，燃气公司也不是马上就能给你贴，安装完后我们会上报，一个月内会有人与你联系上门贴标，也可能一周后就会有人联系你，贴标前会做一个安全检验。费用含在机子里了，因为额外收费的话，万一有的人不愿意交，不交不行。外面（网上）买的机子牵扯安装问题，燃气公司是不贴标的。贴标后开户才能买气。
第二家：贴标费单收50元
店员说——
每个型号的机子都备过案了，买了我们的机子后，很快会安排安装，收辅料费。贴标费单独收50元，然后我们会把您的信息报给燃气公司，燃气公司会安排人上门检验并贴标，如果着急可以加急，最快一周。
网上买的机子贴不了标，以前我们店也负责线上产品的安装，现在不安装了。
第三家：贴标费80-100元
店员说——
贴标你们不用管，贴标安装都是我们帮你弄，机子费用里已包含安装和贴标的费用，安装时的辅材另算。贴标费用是80-100元，前两年是50元，现在涨价了。我们负责与燃气公司对接，有签合同。
网上买的热水器，在阎良区贴不了标，贴不了标就办不了卡、买不了气。因为网上的店与燃气公司没有签合同，阎良的实体店都要与燃气公司签合同的。
第四家：买机子包贴标费
店员说——
贴标费50元，机子的费用包含了贴标费用，买了机子后我们负责上门安装。贴标的事，我们对接燃气公司，店里每年会与燃气公司整体结算。
第五家：网购同品牌产品贴标费500元
店员说——
买了机子后，安装、贴标我们管，辅材用多少收多少费用，贴标费用我们已经给燃气公司交过了。可以理解为，贴标费用包含在机子费用里了。
网上买同一品牌找我们贴标，得交500元贴标费，因为热水器贴标是要承担风险的。网上买的产品首先要保证是正品。
调查
西安秦航燃气设备有限公司：
“不接待个人业务，只与经销商合作”
