打印机故障简单排除法

今天上午，杨同事打印许多资料。打印之后，在整理资料的过程中，她忽然发现最后十几页竟然没有出现文字，而是空白复印纸。她迷惑不解，来到我的办公室，告诉了我这个情况，问我：“是不是因为墨粉不足，该换墨盒了？”。

我们公司使用的是SHARPMX-M5608NPCL6型号复印打印一体机，触摸屏控制，操作简单，速度很快。该机虽然已经购置多年，但性能依然良好，很少出现故障。我听了杨同事的话，马上走到打印机前，查看显示屏。显示屏虽然提示墨粉不足，但并没有提示更换墨盒。我拿了一张带有文字的纸试着复印，发现复印正常，效果还不错。我推测墨盒没有问题。我回到办公室，用自己的电脑试着打印一页资料，结果显示空白，与杨同事遇到的情况如出一辙。我感到纳闷，究竟是什么原因呢？

公司办公室的小张具体负责这台一体机的相关业务，包括维保、采购墨盒、复印纸及配件。不巧的是，小张家中有事，本周请假五天，不在公司。本来这件事交给他解决就可以了。我问杨同事：“你打印的资料时间要求紧急吗”她说不急，我让她等到下午再打印。送走杨同事，我立即与小张联系，电话一直打不通！下班之后，我回到家中，正在做饭的时候，手机突然响起来。我拿起一看是小张打来的电话。我向他说明打印机的故障情况。他听了我的描述，说：“墨盒应该没问题。我办公桌下面的纸箱里，有一个备用的新墨盒。我以前也没有遇到这种情况。要不你把打印件重启一下试试看。”我怀疑地问：“就这么简单？重启就能解决问题？”他说：“我也不确定。如果还是不行，我再与负责打印机售后的人员联系，让他来解决。”

下午上班后，我走到打印机前，关闭电源，重新启动。我回到办公室，用电脑试着打印一页。打印机不在我的办公室，而是在旁边另外一个办公室中。我怀着忐忑的心情走到打印机前，抽出打印纸，奇迹竟然出现了：打印纸上字迹清晰，打印机并没有故障！我赶快走到杨同事的办公室，告诉她打印机已经恢复正常，可以继续打印了。她高兴地问我：“你换墨盒了？”我答道：“不是墨盒的问题。我与小张联系后，他也感到有些困惑。他让我重启打印机试一试。没想到，竟然恢复正常了！”

杨同事在自己的办公室用电脑远程打印，然后走到打印机前取资料。大概有一百多页的资料，每一页均打印完好，没有丝毫疏漏。

有时候看似复杂的问题，解决起来却是如此简单！无论打印机、电脑，还是手机、路由器等电子产品，如果使用时间久了，最好重启一下，避免它们的程序出现紊乱！

我在使用手机的过程中，曾经遇到过好几次运行缓慢、卡顿的现象。我重启手机之后，各项功能就恢复正常了。