【编者按】2025年,是世华教育集团创立25周年。集团创始人、董事长,东方战略创践开创者姜岚昕2000年在黄帝陵发愿,将终身从事教育事业,践行教育使命与教育理想!
【导读】价值观就是你的底裤,你可以不穿,但别人一眼就能看见你“没底线”。
价值观就是你的底裤华为“把屁股对准老板”的震撼案例,揭露了价值观对权力秩序的升维。某智能家居企业在并购德方公司时,遭遇“午休神圣不可侵犯“的文化冲突。借课程“四驱引擎”重构:将“精准交付”价值观拆解为“九定措施”(中德工程师结对研发)、“战役创践”(百日文化融合计划)。当外方坚持周五不加班,中方团队连夜调整生产线,最终在周一清晨交出超越标准的样机。这印证姜岚昕洞见:“价值观一致时,冲突会淬炼出钻石。”
许多老板都有这样的困惑:明明定了KPI,同仁却总在糊弄;天天喊口号学“文化”,团队反而越来越佛系;工资没少发,但同仁动不动就离职……
问题出在哪儿?你的公司没有“规矩”——不是贴在墙上的制度,而是刻在心里的价值观。
举个例子:你家里定规矩“吃饭不许玩手机”,但孩子还是边吃边刷抖音。为什么?因为全家只有你当真——你老婆在餐桌回微信,你爸妈在厨房看直播。
公司也一样。老板喊着“客户第一”,但销售为了签单忽悠客户,售后为了省事糊弄投诉,财务为了省钱克扣预算——所有人都在“灵活执行”你的规矩。
价值观意味是什么?就是“别让同仁猜”。很多老板觉得价值观虚头巴脑,不如直接谈钱。但事实上:同仁不知道“什么该做”,就会按自己的理解来(比如讨好领导比服务客户重要);团队不知道“什么不能做”,就会互相甩锅(比如数据造假说是为了公司好);公司没有“统一的是非标准”,就会天天吵架(比如技术部觉得产品设计反人类,市场部觉得技术不懂用户)。
价值观的本质,是给所有人一把尺子。在华为,这把尺子叫“以客户为中心”——任正非自己打车,高管接客户而升职;在阿里,这把尺子叫“客户第一”——销售被狗追着咬也完成拜访;在你公司,这把尺子可能是“诚信”“创新”或“死磕细节”——但关键是所有人都得用同一把尺子量事情。
为什么价值观能“治病”?
治病原理1:让同仁自己管自己:没有价值观的公司像“幼儿园”:老板是保育员,天天盯着同仁别闯祸;有价值观的公司像“足球队”:前锋知道射门,后卫知道回防,守门员知道扑救——因为所有人都清楚“赢球”的规则。
治病原理2:少花钱多办事:不用天天开会洗脑(同仁听到价值观就烦);不用高薪挖人留人(认同的人自然会来);不用定100页制度(价值观就是最简单的判断标准)。
治病原理3:老板终于能“偷懒”:同仁请假时,不用查制度——价值观说“客户第一”,他自己知道该不该批;团队吵架时,不用当裁判——价值观说“诚信”,他们知道谁在耍心眼;新人入职时,不用培训三个月——价值观上“磕细节”,他自然不敢交半成品。
怎么定价值观?记住3句话:
①老板先照镜子:你天天喊着“客户第一”,但总让同仁加班讨好甲方——同仁只会学你“说一套做一套”;你要求“团队合作”,但奖金只给个人——同仁立刻学会“抢功劳甩黑锅”。价值观不是用来管同仁的,是用来管老板的。
②别搞假大空:错误示范:“成就客户、合作共赢、追求卓越”(每个词都能解释出100种意思);正确示范:“宁可丢单也不骗客户”“厕所卫生和财务报表一样重要”(越具体越容易执行)。
③让同仁明确认可。
须要警惕!价值观也会“长歪”。
症状1:变成PUA工具:老板说“奋斗者为本”,其实是“加班不给钱”;老板说“家文化”,其实是“周末团建必须到”。
症状2:束之高阁:价值观贴在墙上,但新人入职三个月都没听说过;价值观考核占10%,业绩考核占90%——结果还是“赚钱至上”。
症状3:一成不变:创业期价值观“野蛮生长”,转型期还这么玩——就像四五十岁大婶硬穿露肩装破洞牛仔裤。
你的公司该“吃药”了吗?测一测:同仁离职时会不会说:“你们做事的方式我不懂”?客户投诉时是不是总在骂:“你们说话不算数”?团队开会时有没有人拍桌子:“到底听谁的”?
如果中了其中一条,也就说明你的公司正在“裸奔”——价值观就是你的底裤,你可以不穿,但别人一眼就能看见你“没底线”。
其实,开公司就像养孩子——小时候立规矩(价值观),长大后才省心;总想着“给钱就行”,最后一定养出败家子。
下次看到同仁躺平时,先别骂人,想想:是你的价值观,让人家懒得拿正脸看你。
是时候穿上价值观这条底裤所谓“裸奔”,就是同仁心里没有一把统一的尺子。市场部觉得签单就是王道,技术部认定产品不能妥协,财务部死守成本红线,三个部门在会议室吵得掀翻屋顶时,每个人都在理直气壮地喊“我在为公司好”。这种混乱比明面上的亏损更可怕——当所有人都在按自己的规则玩游戏,公司早晚会变成一座随时可能爆炸的军火库。
见过火锅店服务员给客人下跪道歉吗?这不是电视剧桥段。有家连锁餐饮把“顾客是神”刻进价值观,结果服务员被醉酒客人扇耳光都不敢躲。直到老板在监控里看到这一幕才惊觉:价值观跑偏比没有价值观更致命。它像一剂迷魂汤,能让最正常的同仁变成狂信徒——为了“客户第一”忍受性骚扰,为了“狼性文化”连续熬夜猝死,为了“家文化”把老板的PUA当关怀。
聪明的老板都懂得给价值观穿条底裤。杭州有家小公司把“准时下班”写进章程,下午五点电脑自动锁屏,会议室投影仪准时断电。开始所有人都等着看笑话,结果三年后这家公司成了行业黑马——同仁为了赶在下班前完成工作,硬是摸索出一套极致效率工作法。你看,价值观不是挂在墙上的装饰画,而是刻进骨子里的生存法则。
最要命的是“老板特权”。某位大佬天天喊着“廉洁奉公”,却让司机开着公车接送孩子学钢琴。直到有天下暴雨,财务总监看着报销单上豪车保养费,转头就把公司黑料卖给了对手。价值观从来都是上行下效的游戏,老板在酒局上吹一瓶茅台,明天采购经理就敢吃百万回扣。这就好比家长自己刷着抖音,却要求孩子考上清华——除了培养伪君子,什么也得不到。
见过寺庙怎么管和尚吗?晨钟暮鼓不是枷锁,而是修行人的生物钟。华为把“以客户为中心”变成肌肉记忆,任正非在机场排队打车的身影,比100场誓师大会都管用。阿里让新人在破冰仪式上讲述最屈辱的经历,看似变态的规则实则是在筛选同类人——就像野生动物靠气味辨认族群,价值观就是企业最独特的气味。
那些百年老店早就参透了这个秘密。日本有家豆腐坊五代人只做一件事:凌晨三点磨豆浆。问他们为什么不扩大生产,老板指着墙上的家训:“让邻居每天能买到热豆腐”。这种近乎迂腐的坚持,反而让小店挺过了三次经济危机。当疫情来袭时,整条街的餐馆倒闭,唯有这家豆腐店被邻居们众筹保住——价值观在太平年月是累赘,在生死关头就成了救生衣。
你的公司可能正在经历这样的魔幻现实:95后同仁为追星请假去看演唱会,中层干部在茶水间传播老板八卦,核心团队私下注册竞品公司。这不是简单的管理问题,而是价值观溃烂的征兆。就像身体不会突然癌变,企业崩溃前总有蛛丝马迹——报销单越来越厚却说不清用途,会议室开始流行阴阳合同,老客户接连投向竞争对手怀抱。
是时候给企业穿上价值观这条底裤了。不必学大厂搞什么文化宝典,先从老板的停车位开始:取消高管专属车位,谁见客户最勤快谁优先停车;把“不准为加班而加班”写进同仁手册,逮住摸鱼加班的扣奖金;每周让最基层同仁主持例会,高管坐在后排记笔记。这些看似儿戏的规则,终将沉淀成企业的性格。
当你在商业丛林里奔跑时,价值观不是束缚脚步的绳索,而是防止走光的铠甲。它能让同仁在无人监督时依然选择正道,让团队在十字路口自然转向同一个方向,让对手在挖角时无从下口。那些百年企业早就明白:制度管得住考勤,管不住人心;KPI算得出利润,算不出底线。真正的好公司,连清洁工都知道扫把该怎么摆——这不是管理的力量,是价值观在呼吸。
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