在调解过程中，把握好“党组织领导、依靠群众、多元协同、工作下沉”这四个工作要点。

道德门诊中的社区律师发挥自身优势，在说“法”层面提供专业化意见，帮助群众实现和维护自身合法权益。社区党委发挥服务基层优势，在说“理”层面提供政策方面支持，有力有效提升为民惠民服务工作水平。人大代表发挥从人民群众来的优势，在说“情”层面站稳人民立场，不忘初心为民呼，牢记使命履好职。最终实现“法、理、情”的有机统一，进而引导群众自我管理、自我教育、自我服务，推动矛盾纠纷就地化解。

通过“道德门诊工作室”与“人大代表工作室”“双室联动”，共同形成协同治理机制，充分发挥人大代表的群众基础优势，更好发挥基层人大代表的公信力、亲和力和协调力，切实搭建起民意沟通桥梁和纠纷调解平台，推动基层多元解纷机制建设迈上新台阶。（大众报业·客户端记者石如宽通讯员季晓静报道）